Politica di rimborso
Abbiamo un Politica di restituzione di 100 giorni Su tutti i dispositivi elettrici dentali sonori, il che significa che hai 100 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.Ciò si aggiunge alla garanzia di difetto del produttore di 12 mesi di serie.
I resi sono gratuitamente.
Si prega di notare che per essere idonei per un ritorno e rimborso, il tuo articolo non deve avere danni fisici causati dalla caduta o azioni improprie. L'oggetto deve essere inutilizzato e ancora sigillato nel wrapper di cellophane. Per problemi di difetto, potrebbe essere necessario inviarci un video affinché il nostro team tecnico valuti il problema prima di poter elaborare il ritorno / rimborso. Questo non solo ci aiuta a migliorare i nostri prodotti identificando i problemi in anticipo, ma a volte il problema può essere il cliente che non fa funzionare correttamente il dispositivo, ma possiamo quindi aiutare a consigliare come utilizzare correttamente.
Per ricevere il rimborso, il tuo articolo deve essere acquistato direttamente dal nostro sito Web e restituito a noi nella sua confezione originale. Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, invieremo un'e-mail di follow-up a conferma e se il rimborso è stato approvato. Si prega di notare che il rimborso può essere elaborato solo sulla scheda/metodo di pagamento utilizzato durante la transazione e occasionalmente può essere necessaria fino a due settimane per elaborare il rimborso. Se sono passate più di due settimane e il rimborso non è stato ricevuto, ti consigliamo di contattare prima la società o la banca della tua carta di credito in quanto potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.
Per iniziare un reso, contattaci all'indirizzo hello@sonicdental.co
Se il tuo reso è accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Se hai domande, chiedi a hello@sonicdental.co
Articoli difettosi
Sebbene molto raro, poiché ogni articolo viene testato prima di lasciarci, di tanto in tanto i difetti possono avvenire. In questo scenario potrebbe essere chiesto di fornire un video o immagini del problema. Se determiniamo che esiste un difetto con il tuo prodotto, lo forniremo Resi gratuiti e un rimborso per intero, o un dispositivo di sostituzione per un periodo di 12 mesi dall'acquisto.
Compresse di pulizia
Non accettiamo il ritorno dei tablet di pulizia.
Informazioni di spedizione errate
È tua responsabilità assicurarti di aver inserito i dettagli di spedizione corretti al momento del pagamento. Se pensi di aver inserito qualcosa in modo errato, contattaci immediatamente per vedere se possiamo cambiare i dettagli per te.
Se l'ordine è già stato spedito, mentre faremo del nostro meglio per aiutare, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione per il dispositivo perso.
Ritardi di spedizione
Occasionalmente, ci sono ritardi con le reti di corriere che utilizziamo. Anche se questo è raro, succede di tanto in tanto. Se il tuo ordine non è arrivato in un periodo di tempo ragionevole, cercheremo di trovare il tuo pacco. Ciò può comportare l'apertura di un caso con il corriere - affinché per presentare un reclamo per il tuo pacco mancante, abbiamo bisogno di 15 giorni chiari in cui il pacco non è stato scansionato. Di conseguenza, possiamo nuovamente riparare l'oggetto o fornire un rimborso dopo che è trascorso questo periodo.
Ordini di sostituzione
Se hai accettato l'offerta di un ordine di sostituzione per qualsiasi problema di consegna, dispositivo difettoso o per qualsiasi altro motivo non vi sarà alcun ricorso per un ulteriore rimborso o sostituzione se non a nostra discrezione.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e farlo bene.
Eccezioni / articoli non returbabili
Si prega di contattarsi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi in vendita o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di raffreddamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che lo hai ricevuto, non utilizzato o inutilizzato, con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po 'di tempo affinché la tua banca o la società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@sonicdental.co.
Abbonamenti
Sei libero di annullare, mettere in pausa o modificare l'abbonamento in qualsiasi momento prima dell'attivazione dell'abbonamento. Una volta attivato l'ordine di abbonamento, non possiamo annullare il tuo ordine e sarà soggetto alla solita politica di rimborso e restituzioni dettagliata sopra. Puoi gestire l'abbonamento nella sezione Gestisci la mia abbonamento del sito Web o contattaci all'indirizzo hello@sonicdental.co.